Política de reembolso e devoluções
Visão Geral
Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Produtos que não podem ser devolvidos:
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Itens perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas)
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Produtos íntimos ou de higiene pessoal
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Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis
Itens adicionais que não aceitamos devolução:
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Cartões-presente
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Produtos de software para download
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Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, é necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Casos em que reembolsos parciais podem ser concedidos:
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Livro com sinais de uso evidente
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CD, DVD, software, jogo ou vinil que foi aberto
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Qualquer item fora da condição original, danificado ou com peças faltando por motivos não causados por nós
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Qualquer item devolvido após mais de 30 dias da entrega
Reembolsos
Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo. Também informaremos sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.
Reembolsos em atraso ou não recebidos
Se ainda não recebeu o reembolso:
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Verifique novamente sua conta bancária.
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Entre em contato com a operadora do seu cartão — pode haver um prazo para o reembolso aparecer.
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Entre em contato com seu banco — o processamento pode levar algum tempo.
Se já fez isso tudo e ainda não recebeu, entre em contato conosco:
📩 @uniaosacolasembalagens.com.br
Itens em promoção
Somente produtos vendidos a preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens com defeito ou danificados.
Para solicitar a troca, entre em contato por e-mail:
📩 @uniaosacolasembalagens.com.br
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da devolução. Assim que recebermos o item, um vale-presente será enviado.
Se não foi marcado como presente, ou o pedido foi feito pelo próprio comprador para entregar a você, o reembolso será feito para ele diretamente.
Envio de Devoluções
Para devolver seu produto, envie para:
📦 [INSIRA SEU ENDEREÇO FÍSICO AQUI]
O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável.
Caso o reembolso seja aprovado, o valor do frete de devolução será deduzido do reembolso final.
Para itens de alto valor, recomendamos envio com rastreamento ou seguro.
Não garantimos o recebimento do item devolvido.
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Fale com a gente:
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